🇧🇷 Inteligência artificial e criatividade
Acredito que deixar as funções mais exatas a cargo da AI é o caminho para empresas criativas e que têm visão de futuro, mas o ingrediente humano, a meu ver, é o que faz a diferença nas organizações criativas. Certos avanços tecnológicos são retrocessos, pois, por exemplo, uma empresa não pode resolver o problema de um cliente se não o ouve, se apenas oferece opções padrão de atendimento através de máquinas, e um atendimento humano nada qualificado a resolver de fato o problema. É preciso ter um time preparado para sanar os problemas mais previsíveis e um tempo de resposta rápido para problemas mais complexos, de modo que o cliente saia satisfeito. Atendimento, estratégia, RH e criação são, a meu ver, funções que as empresas de visão não podem abrir mão de trabalho humano. Uma empresa pode selecionar fornecedores por meio de tecnologia, avaliando as opções através de um formulário a ser preenchido por cada uma. Mas ao recrutar com base em cadastro de currículos, por exemplo, pode ter m...